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F.A.Q

Commandes en ligne

  1. Est-il possible de faire livrer une commande à l'extérieur de l'Amérique du nord?

    Les commandes en ligne ne sont disponibles que pour le Canada et les États-Unis. Pour les commandes à l'extérieur de cette zone, veuillez nous contacter par courriel. Nous pourrons vous soumettre des prix et délais de livraison.

  2. Y a-t-il des frais de transport?

    Pour toutes les commandes de 75,00$ et plus, à destination de l’Amérique du Nord, le transport est gratuit!

     

    Pour les commandes entre 50,00$ et 74,99$, les frais de transport sont de 4,75$.

    Pour les commandes de moins de 50,00$, les frais de transport sont de 11,75$.


    Pour les autres destinations, les frais sont de transport sont variables. Vous pouvez nous contacter par courriel pour obtenir les tarifs.


  3. Quel est le délai de livraison?

    Nous expédions les commandes via Postes Canada pour les envois au Canada. Les colis à destination d’autres pays sont expédiés via UPS.


    Les commandes au Canada sont généralement livrées en moins d’une semaine ouvrable. Pour les États-Unis, il faut compter 5 à 7 jours ouvrables.

  4. Politique de retour

    Nous sélectionnons nos produits avec grand soin et nous procédons à un contrôle de la qualité strict.


    Si toutefois l’un des produits que vous commandez présente une quelconque défectuosité, il nous fera plaisir de le remplacer. Pour tout problème de marchandise, veuillez communiquer avec nous à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


    Notez que nous ne faisons aucun remboursement sur les ateliers et cours de cuisine. Les cours peuvent être échangés, jusqu’à 14 jours avant la date du cours, contre un autre cours ou un autre produit de valeur égale.

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