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Épices de cru

Ethné et Philippe de Vienne vous offrent des épices issues des meilleurs terroirs du monde. Bienvenue chez les chasseurs d’épices!


FAQ

Commandes en ligne

Quels sont les frais de transport?

Nos commandes sont expédiées pour un coût fixe de 10$ pour le Canada et les États-Unis. Pour les autres destinations, les frais sont de transport sont variables. Vous pouvez nous contacter par courriel pour obtenir les tarifs.

Pour toutes les commandes de 60$ et plus, à destination de l’Amérique du Nord, le transport est gratuit!

Quelle est votre politique de protection des renseignements personnels?

Nous accordons tout autant d’importance à la protection des renseignements personnels qu’à nos produits. Les renseignements transmis sur ce site ne seront en aucun cas utilisés à d’autres fins ou vendus à des tiers.

Quel est le délai de livraison?

Nous expédions des commandes les lundi, mardi, mercredi et jeudi, via Postes Canada pour les envois au Canada. Les colis à destination d’autres pays sont expédiés via UPS.

La livraison au Canada et aux États-Unis prend généralement 3 à 4 jours ouvrables.

Pour les colis envoyés à l’extérieur de l’Amérique du Nord, il faut compter 1 à 2 semaines. Le délai peut varier considérablement selon le pays de destination.

Vais-je recevoir un reçu?

Les reçus sont toujours inclus dans les colis que nous expédions.

Politique de retour

Nous sélectionnons nos produits avec grand soin et nous procédons à un contrôle de la qualité strict.

Si toutefois l’un des produits que vous commandez présente une quelconque défectuosité, il nous fera plaisir de le remplacer. Pour tout problème de marchandise, veuillez communiquer avec nous à info@epicesdecru.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Épices – informations générales

Comment conserver les épices?

Les qualité des épices peut être altérée par l’air, la lumière, la chaleur, l’humidité et le temps. Nous recommandons de conserver les épices, entières si possible, à la température ambiante, dans un contenant de métal hermétique, idéalement dans un tiroir ou une armoire qui n’est pas près d’une source de chaleur. Dans de telles conditions, les épices peuvent se conserver plusieurs années.

Vos épices sont-elles stérilisées ou irradiées?

Nous ne vendons pas d’épices traitées chimiquement ou irradiées. Ces processus permettent bien entendu d’éliminer certains risques, mais nous croyons qu’ils peuvent également être nocifs pour la santé.

Certaines de nos épices sont traitées à la vapeur et nous nous assurons que tous nos produits sont propres à la consommation. Nos installations sont régulièrement inspectées par l’Agence canadienne d’inspection des aliments.